Conditions Générales de Vente
AlloPortail Tunisie
1Objet
Les CGV encadrent les prestations AlloPortail : dépannage, maintenance, installation, motorisation, vente de kits et réparation de cartes électroniques. Toute commande valide les CGV.
2Interventions & devis
Toute demande passe par le service commercial. Un devis est obligatoire en cas de deuxième intervention, retour atelier, montage complexe, montant > 200 DT HT ou travaux de câblage/maçonnerie. Aucun travail n'est fait sans validation.
3Tarifs
Tous les prix sont HT.
- Dépannage sur place : à partir de 80 DT HT + frais de transport.
- Installation/motorisation : sur devis.
- Travaux toujours facturés à part : câblage électrique, amenée de courant, maçonnerie, remise en état, renforcement, démontage d'anciennes installations.
- Contrats de maintenance : payables au début de période.
4Obligations du client
Le client doit garantir : accès, alimentation électrique conforme, disjoncteur différentiel dédié. En cas de négligence électrique, AlloPortail décline toute responsabilité. Devis > 200 DT HT à confirmer.
5Cartes électroniques
Réparées par sous-traitants spécialisés, sous garantie AlloPortail. Délai moyen 96h. Confirmation obligatoire si > 200 DT HT.
6Interventions
Réalisation uniquement par techniciens AlloPortail (sauf cartes). Retard non imputable à AlloPortail en cas d'absence, accès bloqué ou problème électrique.
7Paiement
Modes acceptés : espèces, virement, chèque (pro).
- Installations : paiement selon la convention fixée avec le service commercial.
- Aucun changement de délai ou moyen sans accord écrit.
- Maintenance : paiement en début de période.
8Garantie & exclusions
Non garantis :
Piles et batteries, mauvaise manipulation, chute, eau, mauvais usage, absence de protection électrique, vandalisme, usure normale, pièces fournies par le client.
Radiocommandes : garanties uniquement contre vice de fabrication.
Responsabilité limitée à ce qui est inscrit dans le devis validé : pas d'interprétation, pas d'attentes implicites.
Désistement après validation : la commande engage les deux parties.
9Annulation
Annulation au moins 4h avant intervention. En cas d'absence, les frais de déplacement restent dus.
10SAV
Réclamations : service@alloportail.tn – +216 58 033 330.
11Litiges
Les CGV sont régies par la loi tunisienne. Tribunaux tunisiens compétents.
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Notre service commercial est à votre disposition pour toute clarification.
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